СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.Организационно-экономическая характеристика предприятия
1.1.Общая характеристика деятельности Нского отделения Горьковской Железной дороги
1.2 Основы хозяйственного расчета и экономических отношений отделения дороги с другими хозяйствующими субъектами
1.3 Организация и оплата труда
2. Анализ хозяйственной деятельности Нского отделения Горьковской железной дороги
2.1 Анализ технико-экономических показателей
2.2. Анализ структуры и динамики баланса предприятия
2.3. Анализ ликвидности баланса и платежеспособности
2.4. Анализ финансовой устойчивости и безубыточности
3.Управление конфликтами на примере Нского отделения Горьковской железной дороги
3.1. Природа конфликта в организации
3.2. Последствия конфликта
3.3. Управление конфликтной ситуацией
3.4. Управление конфликтами на Нском отделении Горьковской железной дороги
Заключение
Список литературы
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта — условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной работе ставиться задача раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им на примере Нского отделения Горьковской железной дороги.
В первой части курсовой работы на тему «Управление конфликтами на примере Нского отделения Горьковской железной дороги” дана общая характеристика предприятия, рассмотрена специфика деятельности железной дороги. Надо заметить, что состояние транспорта в настоящее время в России находится в критическом состоянии, не смотря на то, что проводится постоянный ремонт железнодорожных вагонов и путей, остается открытым вопрос об изыскании средств на приобретение новых вагонов, обновлении путей сообщения.